Bij corporate teksten draait het om de organisatie en haar activiteiten, bij klantgericht schrijven staan de klantrelaties centraal. Je leert de vertaalslag te maken van de interne doelstellingen van de organisatie naar het verwachtingspatroon van externe doelgroepen.

Resultaat
Na deze cursus kun je het onderscheid maken tussen verschillende doelgroepen en daarbinnen zelfs tussen individuele klanten. Op basis van het onderscheid zorg je er vervolgens voor dat je teksten naadloos aansluiten bij de klant(en) om op die manier gericht de doelstellingen van je opdrachtgever te realiseren.

Inhoud
Het analyseren van klanten en klantgroepen staat in deze cursus centraal. Maar een analyse alleen is niet voldoende. Vervolgens moet je de klant(en) ook nog op een juiste manier weten aan te schrijven. Dit leer je in deze cursus aan de hand van talloze voorbeelden.

Doelgroep
Diegenen die veel met klantrelaties te maken hebben. Dat hoeven niet altijd commerciële klantrelaties te zijn. Ook in overheidssector, de zorg of welzijnssector heb je met klanten te maken.

Competenties

- Analytisch vermogen
- Doelgerichtheid
- Overtuigingskracht
- Servicegerichtheid