Onderzoek na onderzoek toont aan dat burgers en bedrijven ontevreden zijn over de wijze waarop de overheid communiceert. Plannen zijn ondoorzichtig, aanvraagformulieren niet duidelijk en brieven worden vaak als onleesbaar bestempeld.

Resultaat
Na deze cursus ben je in staat om onder meer wet- en regelgeving, beleid, plannen, besluiten, acties en campagnes helder over het voetlicht te krijgen. Je kunt dan de benodigde teksten op een overzichtelijke manier schrijven op het niveau van afzonderlijke doelgroepen.

Inhoud
In deze cursus leer je overheidscorrespondentie eerst te beoordelen vanuit het perspectief van de ontvanger. Vervolgens krijg je tal van handvatten om teksten op een heldere manier te structureren en formuleren. Je leert dat wollig en ondoorzichtig taalgebruik vaak helemaal niet noodzakelijk is om je doel te bereiken.

Doelgroep
Ambtenaren en semi-ambtenaren die regelmatig namens de overheid corresponderen met externe doelgroepen.

Competenties
- Analytisch vermogen
- Helder formuleren
- Doorvoeren van veranderingen
- Contactuele vaardigheden